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Comment nous contacter ?

Besoin d’aide ou d’une info rapide ? Voici les différentes façons de nous contacter : formulaire, email ou directement via ton espace membre.


Contacter le support par email

Tu peux nous écrire directement à cette adresse : contact@story-theme.fr

C’est le moyen principal pour joindre notre support.


Passer par la page d’accueil

Il est également possible de passer par l’accueil pour accéder à la section de contact et nous envoyer ta demande.



Où trouver le contact dans le support ?

Depuis l’espace support, tu peux accéder à la rubrique Contact.

Elle est disponible dans la section support, aux côtés de la documentation.



Quel délai pour recevoir une réponse ?

Notre équipe répond généralement sous 48 heures ouvrées.


Que faut-il envoyer dans mon message ?

Pour que nous puissions t’aider plus rapidement, pense à inclure :

  • ton email de commande ou de compte
  • le lien de ta boutique
  • une explication claire de ta demande
  • une capture d’écran si besoin


Pour quels sujets puis-je vous contacter ?

Tu peux nous contacter notamment pour :

  • un message d’erreur sur ta boutique
  • une question sur ton abonnement
  • une demande de personnalisation
  • toute autre demande liée à Story Theme